Aqui está uma minuta completa e profissional da Política de Reembolso e Devolução para o site Talexia (talexia.com.br), estruturada com o prazo de 30 dias de garantia (superando o mínimo de 7 dias exigido pelo Código de Defesa do Consumidor para compras online), ideal para reforçar a confiança e converter mais vendas de infoprodutos no setor agro.

POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO — TALEXIA

Última atualização: 22 de julho de 2026

Na Talexia (talexia.com.br), nosso compromisso é entregar conteúdos, cursos e produtos digitais de altíssima qualidade e impacto prático para a rotina e gestão do setor sucroenergético.

Para que você faça sua compra com total segurança e tranquilidade, oferecemos uma Garantia Incondicional de Satisfação de 30 dias.

1. Prazo e Condições da Garantia (30 Dias)

De acordo com a legislação brasileira (Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor), o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias. No entanto, na Talexia, estendemos esse prazo para 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de confirmação do pagamento e liberação do acesso ao produto digital ou curso.

• Se dentro do período de 30 dias você entender que o treinamento, e-book ou ferramenta digital não atendeu às suas expectativas ou à sua realidade operacional, você poderá solicitar o reembolso integral (100%) do valor pago, sem burocracia ou taxas de cancelamento.

2. Como Solicitar o Cancelamento e Reembolso

Para solicitar o estorno do seu investimento dentro do prazo de garantia, siga o passo a passo abaixo:

1. Envie um e-mail para contato@talexia.com.br (ou o e-mail oficial de suporte da sua plataforma).

2. No assunto do e-mail, escreva: Solicitação de Reembolso – [Seu Nome Completo].

3. No corpo da mensagem, informe:

   • Nome completo do comprador;

   • CPF/CNPJ cadastrado na compra;

   • E-mail utilizado no momento do checkout;

   • Nome do produto/curso adquirido.

(Opcional: Se desejar, você pode nos enviar um feedback do motivo do cancelamento para que possamos melhorar nossas soluções, mas essa justificativa não é obrigatória para a liberação do seu reembolso).

3. Prazos e Formas de Processamento do Reembolso

Assim que sua solicitação for recebida e confirmada pela nossa equipe, o acesso à área de membros, downloads e materiais do produto será suspenso e o valor será devolvido conforme a forma de pagamento original:

• Pix: O valor será depositado diretamente na conta bancária de origem da transação em até 3 (três) dias úteis após a aprovação da solicitação.

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado imediatamente à administradora do cartão de crédito. O crédito na sua fatura dependerá da data de fechamento do seu cartão e das regras da emissora (geralmente visível na própria fatura atual ou na subsequente).

• Boleto Bancário: O estorno será processado via intermediador de pagamentos para a conta corrente de mesma titularidade do comprador em até 5 (cinco) dias úteis após o envio dos dados bancários.

4. Exceções e Perda do Direito de Garantia

A garantia incondicional de 30 dias se aplica a todos os produtos digitais individuais. No entanto, o direito ao reembolso poderá ser negado em situações atípicas de má-fé ou uso indevido da plataforma, tais como:

1. Solicitações fora do prazo: Pedidos feitos após o transcurso dos 30 dias corridos a partir da data da compra.

2. Download Massivo Fraudulento: Identificação de download integral e automatizado de todo o acervo de materiais/e-books seguido do pedido imediato de reembolso no mesmo dia.

3. Compartilhamento Ilegal de Acesso: Contas suspensas por pirataria, revenda ou compartilhamento não autorizado de credenciais.

5. Dúvidas e Suporte

Caso você tenha qualquer dúvida sobre como funciona nossa política ou precise de auxílio durante o processo de compra, nossa equipe de suporte está à disposição:

• E-mail: paulosr2010@gmail.com

• Site Oficial: [https://talexia.com.br/](https://talexia.com.br/)